Perguntas Frequentes

Você deve baixar nosso aplicativo da PlayStore entrando aqui e abrir uma conta gratuitamente; precisará de um número de telefone celular válido.

Nada! Baixe o aplicativo gratuitamente e cadastre-se. Somente quando você entrar em um serviço de seu interesse, terá que investir moedas para desbloquear os dados de contato dessa pessoa. Você pode então nesse momento comprar um pacote de moedas, ou fazer isso com antecedência para tê-las disponíveis quando precisar delas.

É a medida de valor que usamos para a cotação de cada contato de acordo com certos parâmetros. Você terá de investir algumas moedas que adquiriu anteriormente para desbloquear os dados de contato dos pedidos nos quais estiver interessado.

Toda a informação que o usuário colocou respeito ao serviço que necessita fica visível, assim como o primeiro nome dessa pessoa e a cidade e bairro onde vive. Com estes dados será suficiente para você avaliar a seriedade do serviço solicitado, a distância, a viabilidade econômica, etc., para depois desbloqueá-lo ou não.

Depende de vários fatores e filtros aplicados pelo nosso algoritmo, mas ao lado de cada pedido de serviço que chega a você estará visível a quantidade de moedas necessárias para desbloqueá-lo.

Obviamente não. Vai depender de quão profissional você atue com esse cliente potencial e quão confiável (e viável) sua proposta é. Lembre-se de que outras pessoas também podem enviar um orçamento, por isso recomendamos que você entre em contato com o solicitante o mais rápido possível, assim que o pedido chegar.

Com certeza e nesse ponto somos extremamente exigentes e queremos que o prestador de serviço esteja sempre protegido ao nível do seu investimento. Neste sentido, caso o solicitante tenha introduzido dados falsos ou um pedido visivelmente sem interesse algum, iremos contatá-lo para averiguar as causas e, correspondendo, devolver-lhe-emos a quantidade de moedas investidas nesse contato. Mesmo esse comprador ficará em observação e, caso repita este tipo de comportamento, sua conta será encerrada e não poderá entrar novamente no sistema.

Nada! O serviço é totalmente gratuito para quem procura um prestador de serviço.

Não! Você não vai pagar absolutamente nada.

Se não tem certeza se contratará o serviço que necessita, não utilize ainda o nosso aplicativo; espere para fazer o pedido quando tiver certeza de que, se receber um orçamento adequado, você o aceitará. Lembre-se que a HelpObra não é quem dá os orçamentos dos serviços solicitados, mas sim terceiros ou empresas que vão gastar uma quantia em moedas para acessar seus dados de contato. Acreditamos que você seja uma pessoa honesta, mas aqueles que fizerem mau uso do sistema, iremos cancelar sua conta.

Não. Até 5 prestadores de serviço podem entrar em contato com você para fazer um orçamento, mas isso dependerá da disponibilidade de prestadores na área e do interesse que seu caso desperte. Se ficar satisfeito com algum dos orçamentos que recebeu, pode contratar imediatamente, sem ter que esperar por outros.

Sim, porque você deve apresentar um mínimo de credibilidade para que um prestador de serviço tenha interesse em gastar moedas para ver seus dados de contato e poder lhe enviar um orçamento do serviço solicitado. Ao ingressar o seu pedido deverá inserir um código de verificação que iremos enviar para o seu celular, garantindo assim a sua privacidade e transparência com os prestadores de serviço.

Claro. Você pode se cadastrar como prestador de serviço e comprar moedas sempre que quiser, e assim estar preparado para quando entrar um pedido na sua especialidade.

Nosso aplicativo se dedica apenas a fazer a ligação entre os prestadores de serviços e quem deles necessita. Não participamos da negociação nem carregamos qualquer percentual por eles. Os prestadores de serviços são terceiros, não dependentes ou associados à HelpObra, portanto não podemos responder por seus atos. No entanto, tomamos as medidas mais duras contra qualquer prestador de serviço que se comporta de forma desonesta com o cliente; se for esse o caso, pode contatar-nos para ser analisado.